Adresse: 3626 Midway Rd Apt F7, Decatur, GA 30032-1827, US
Téléphone: +1 (347) 573-3741
Adresse e-mail: team@rivellawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
La presente politique de service s'applique a tous les utilisateurs qui accedent a la boutique en ligne Rivellawood, ci-apres designe "nous", ou qui l'utilisent. Elle precise les regles d'utilisation du site, le traitement des commandes, les responsabilites liees au service ainsi que les droits et obligations applicables. En accedant au site ou en l'utilisant, vous acceptez les dispositions de la presente politique de service.
1. Introduction et champ d'application
La presente politique de service s'applique aux regles de service liees a l'acces, a la navigation et aux achats effectues sur notre boutique en ligne.
Lorsque l'utilisateur accede au site, consulte les produits ou passe une commande, il accepte d'utiliser les services du site conformement aux dispositions enoncees dans la presente politique.
La presente politique s'applique a l'ensemble des services fournis par l'intermediaire de notre boutique en ligne.
2. Compte utilisateur et limites de responsabilite du site
Lors de l'utilisation du site, l'utilisateur doit veiller a fournir des informations exactes, completes et a jour. L'utilisateur est responsable de la conservation de ses informations de compte et des actions effectuees par l'intermediaire de celui-ci.
Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, dans une mesure raisonnable, nous ne saurions etre tenus responsables des interruptions de service causees par une maintenance du systeme, des mises a jour techniques, des problemes de reseau ou d'autres circonstances independantes de notre controle raisonnable.
3. Produits, stock et droit d'information sur les prix
Les informations presentees sur le site comprennent notamment les descriptions des produits, la disponibilite en stock et les prix. Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude de ces informations, mais nous pouvons, lorsque cela est necessaire, mettre a jour ou ajuster les informations relatives aux produits, au stock ou aux prix.
En cas d'erreur manifeste dans les informations affichees ou de probleme lie au stock, nous nous reservons le droit de proceder a un ajustement ou a un traitement approprie de la commande.
4. Commandes et paiement
Une fois la commande soumise sur le site et le paiement effectue, la commande entre dans le processus de traitement.
Avant de valider la commande, l'utilisateur doit verifier l'exactitude des informations fournies, notamment l'adresse de livraison, les coordonnees de contact et les details du produit commande.
Apres confirmation, la commande est preparee et traitee conformement a la procedure applicable.
5. Politique d'expedition
La livraison est disponible sur l'ensemble du territoire francais. Pour toute commande d'un montant egal ou superieur a 89.99 euros, la livraison est offerte. Pour toute commande inferieure a 89.99 euros, des frais fixes de livraison de 8.99 euros s'appliquent. Tous les prix des produits incluent les taxes.
Toute commande passee avant 18:00, heure CET, commence a etre traitee le jour meme. Toute commande passee apres 18:00 commence a etre traitee le jour suivant. En cas de jour de repos, le traitement commence le prochain jour ouvrable.
Le delai de traitement est generalement de 1 a 3 jours ouvrables. Apres expedition, le temps de transport estime est de 8 a 11 jours ouvrables.
Pour plus de details, veuillez consulter la politique d'expedition: Politique d'expédition
6. Politique d'annulation de commande
Tant que la commande n'est pas entree dans la phase d'expedition, l'utilisateur peut demander son annulation.
Pour annuler une commande, l'utilisateur doit contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone et fournir le numero de commande ainsi que les informations pertinentes relatives a la commande. Notre equipe verifiera la demande et communiquera le resultat du traitement.
Apres confirmation de l'annulation, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables et est retourne sur le mode de paiement d'origine.
Pour plus de details, veuillez consulter la politique d'annulation de commande: politique d'annulation de commande
7. Politique de retour et d'echange
L'utilisateur peut demander un retour ou un echange dans un delai de 30 jours apres la reception du produit. Les situations concernees comprennent notamment un probleme d'apparence, un defaut de qualite, une difference de couleur importante, une odeur anormale, un produit non conforme a la commande ou une demande sans motif.
Pour demander un retour ou un echange, l'utilisateur doit contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone, puis fournir le numero de commande, la preuve de paiement ainsi que des photos ou videos pertinentes. Si la demande est approuvee, l'adresse de retour sera communiquee.
Apres reception du produit retourne et verification de sa conformite aux conditions applicables, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables et retourne sur le mode de paiement d'origine. En cas d'echange, le nouveau produit est generalement expedie dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables.
Pour plus de details, veuillez consulter la politique de retour et d'echange: Politique de retour et d'échange
8. Litiges et droit applicable
En cas de litige survenant dans le cadre de l'utilisation du site ou d'une transaction, les parties s'efforcent d'abord de rechercher une solution amiable par voie de communication. Si aucun accord n'est trouve, le litige peut etre traite conformement aux regles applicables.
9. Confidentialite et protection des donnees
Nous accordons une grande importance a la protection des informations personnelles des utilisateurs. Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation et la conservation des donnees personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialite.
10. Propriete intellectuelle
Les textes, images, conceptions, structures de page et autres contenus presents sur le site sont proteges par les droits de propriete intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisee est interdite.
11. Limitation de responsabilite
Dans une mesure raisonnable, nous nous efforcons d'assurer l'exactitude des informations du site ainsi que la stabilite du service. Toutefois, nous ne saurions etre tenus responsables des pertes indirectes resultant de problemes techniques, de conditions de reseau ou d'autres circonstances non previsibles.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre a jour ou modifier la presente politique de service en fonction des besoins lies a l'exploitation du site. Toute version mise a jour prend effet des sa publication sur le site. La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation des dispositions mises a jour.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant la presente politique de service ou les services du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes:
Adresse: 3626 Midway Rd Apt F7, Decatur, GA 30032-1827, US
Téléphone: +1 (347) 573-3741
Adresse e-mail: team@rivellawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Chargement