Politique de livraison

Les présentes conditions de transport s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne de Rivellawood, ci-après désigné "nous". En passant une commande, vous acceptez les dispositions ci-dessous relatives au traitement, à l'expédition et à la livraison.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison uniquement sur l'ensemble du territoire français. Les commandes à destination d'autres pays ou régions en dehors de la France ne sont actuellement pas prises en charge.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 89.99 euros. Pour toute commande inférieure à 89.99 euros, des frais de livraison fixes de 8.99 euros sont appliqués.

Tous les prix affichés pour les produits incluent les taxes. Aucun frais fiscal supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

3. Heure limite de commande

L'heure limite de commande est fixée à 18:00, heure CET. Pour toute commande validée avant 18:00, le délai de traitement commence à courir le jour même. Pour toute commande validée après 18:00, le délai de traitement commence à courir le jour suivant. En cas de jour de repos ou de jour non ouvrable, le calcul du délai de traitement débute au prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans une phase de vérification, de préparation et d'organisation de l'expédition.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Temps de transport

Après l'expédition, le temps de transport estimé est de 8 à 11 jours ouvrables.

Le temps de transport reste indicatif et peut être prolongé en cas de conditions météorologiques défavorables, de contraintes logistiques ou d'autres circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs

Selon l'adresse de livraison, la disponibilité du service et l'organisation logistique, nous pouvons confier l'acheminement des commandes à l'un des transporteurs suivants:

• DHL
• FedEx
• UPS

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises afin que vous puissiez consulter l'état d'acheminement de votre colis. Le suivi peut être effectué à l'aide du numéro de suivi communiqué après l'expédition.

8. Déclaration de responsabilité

Après remise de la commande au transporteur, l'acheminement est effectué par le réseau logistique du transporteur sélectionné. En cas de retard, d'incident de transport ou de difficulté de livraison, nous pouvons apporter une assistance raisonnable et faciliter la communication avec le transporteur.

Si une anomalie de livraison résulte d'une adresse incomplète, d'informations erronées ou de l'impossibilité de joindre le destinataire, le traitement du dossier peut nécessiter un délai supplémentaire.

9. Précautions lors de la réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l'état extérieur de l'emballage avant de valider la remise.

• Vérifiez Que Le Colis Est En Bon État Apparent.
• En Cas De Colis Endommagé Ou D'irrégularité Visible, Prenez Des Photos Et Conservez Toute Preuve Utile.
• Si Vous Constatez Un Problème Relatif Au Produit Ou À La Quantité Reçue, Contactez-Nous Dans Les Meilleurs Délais.

10. Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison ou au transport de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 3626 Midway Rd Apt F7, Decatur, GA 30032-1827, US
Téléphone: +1 (347) 573-3741
Adresse e-mail: team@rivellawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)