Questions frequentes

Cette section regroupe des informations utiles concernant l'utilisation de la boutique en ligne Rivellawood, ci-apres designe "nous". Elle a pour objectif d'aider les utilisateurs a mieux comprendre le processus de commande, la livraison, les retours ainsi que d'autres questions courantes.

1. Comment passer une commande

Pour passer une commande, il suffit de parcourir les produits disponibles sur notre boutique en ligne, de selectionner l'article souhaite et de l'ajouter au panier. Une fois votre selection terminee, vous pouvez proceder a la validation de la commande en renseignant les informations necessaires.

2. Comment verifier l'etat d'une commande

Apres l'expedition de votre commande, les informations de suivi peuvent etre communiquees afin de vous permettre de consulter l'etat de livraison du colis.

3. Quels sont les delais de traitement et de livraison

Les commandes sont generalement preparees dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables. Apres l'expedition, le temps de transport estime est de 8 a 11 jours ouvrables selon l'organisation logistique.

4. Comment demander un retour ou un echange

Une demande de retour ou d'echange peut etre effectuee dans un delai determine apres la reception du produit. Pour effectuer une demande, il est necessaire de contacter notre service client et de fournir les informations relatives a la commande ainsi que les details de la demande.

5. Comment annuler une commande

Si la commande n'est pas encore entree dans la phase d'expedition, il est possible de demander son annulation en contactant notre service client avec les informations de la commande.

6. Comment nous contacter

Si vous avez d'autres questions concernant l'utilisation de notre boutique en ligne ou vos commandes, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.

Informations de contact

Adresse: 3626 Midway Rd Apt F7, Decatur, GA 30032-1827, US
Téléphone: +1 (347) 573-3741
Adresse e-mail: team@rivellawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)