Politique de remboursement

La presente politique de retour et d'echange s'applique a toutes les commandes effectuees sur la boutique en ligne Rivellawood (ci-apres designe "nous"). En effectuant un achat, vous acceptez les dispositions suivantes relatives aux demandes de retour et d'echange.

1. Delai de retour et d'echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre soumises dans un delai de 30 jours apres la reception du colis.

2. Conditions de retour et d'echange

• Probleme D'apparence Du Produit
• Presence D'un Defaut De Qualite
• Presence D'une Odeur Anormale Ou D'une Difference De Couleur Importante
• Produit Non Conforme A La Description
• Demande De Retour Ou D'echange Sans Motif

3. Procedure De Retour Et D'echange

• Contactez-Nous Par Adresse E-Mail Ou Par Telephone Afin De Soumettre Votre Demande De Retour Ou D'echange. Veuillez Fournir Le Numero De Commande, La Preuve De Paiement, La Raison Du Retour Ou De L'echange Ainsi Que Des Photos Ou Videos Pertinentes.
• Notre Equipe De Support Examinera Votre Demande Dans Les Plus Brefs Delais. Si La Demande Est Approuvee, Nous Vous Informerons Par Vos Coordonnees Et Vous Fournirons L'adresse De Retour Afin Que Vous Puissiez Renvoyer Le Produit.
• Vous Devrez Renvoyer Le Produit A L'adresse De Retour Indiquee Ci-Dessous Et Attendre La Reception Du Colis Par Nos Soins.
• Apres Reception Du Produit, Nous Procederons A Une Verification Afin De Confirmer Que La Situation Correspond A Celle Signalee. Si La Verification Est Conforme, Un Remboursement Ou Un Echange Sera Organise Selon Votre Demande. Pour Les Informations Detaillees Concernant Le Remboursement, Veuillez Consulter La Politique De Remboursement.

Adresse De Retour:3626 Midway Rd Apt F7, Decatur, GA 30032-1827, US

4. Remboursement

Apres Confirmation Du Retour, Le Remboursement Est Traite Dans Un Delai De 3 A 5 Jours Ouvrables. Le Montant Est Credite Sur Le Mode De Paiement Utilise Lors De La Commande, Par Exemple Carte Bancaire, Visa Ou MasterCard. Si Le Remboursement N'est Pas Recu Apres Ce Delai, Veuillez Nous Contacter Afin Que Nous Puissions Vous Assister.

5. Regles Relatives Aux Frais

• Lorsque Le Retour Est Lie A Un Probleme D'apparence Du Produit, Un Defaut De Qualite, Une Odeur Anormale, Une Difference De Couleur Importante Ou Un Produit Non Conforme, Les Frais De Retour Sont A Notre Charge.
• Lorsque Le Retour Ou L'echange Est Effectue Sans Motif, Les Frais De Retour Sont A Votre Charge.

6. Declaration De Responsabilite

Toute Demande De Retour Ou D'echange Doit Respecter Les Conditions Et Les Delais Indiques Dans Cette Politique. Nous Nous Reservons Le Droit De Verifier L'etat Des Produits Retournes Avant De Proceder A Un Traitement.

7. Etiquette De Retour

Chaque Colis Contient Une Etiquette De Retour Afin De Faciliter Le Processus De Retour Lorsque Cela Est Necessaire.

8. Nous Contacter

Pour Toute Question Concernant Les Retours Ou Les Echanges, Vous Pouvez Nous Contacter Aux Coordonnees Suivantes:

Adresse: 3626 Midway Rd Apt F7, Decatur, GA 30032-1827, US
Téléphone: +1 (347) 573-3741
Adresse e-mail: team@rivellawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)